от компании (организации): ООО "АйЭмТи" в городе (населённом пункте): Зеленоград, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Начальный уровень, мало опыта"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 26417505 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 24 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 26417505 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 26417505 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист 1 линии технической поддержки
Обязанности работника на вакансии: Специалист 1 линии технической поддержки
- Прием, регистрация, классификация, маршрутизация обращений в ITSM системе (1-я линия), решение обращений в сфере своей компетенции;
- Контроль исполнения подразделениями компании SLA по IT- услугам;
- Осуществление эскалации событий систем мониторинга услуг Компании;
- Диспетчеризация всех событий компании, выполнение информационных рассылок;
- Организация взаимодействия между подразделениями компании в части решения задач по исполнению соглашений об уровне услуг клиентов Компании (SLA) и операционного соглашения об уровне IT-услуг для внутренних пользователей и заказчиков (OLA).
Требования к работнику на вакансии: Специалист 1 линии технической поддержки
- Образование высшее/неполное высшее/среднее-специальное в направлении информационных технологий;
- Обзорные знания сетевых технологий, современных программных и аппаратных продуктов, участвующих в предоставлении IT-услуг;
- Отличное владение русским языком и хорошая грамотность;
- Опыт работы с Service Desk cистемами;
- Знакомство с библиотекой рекомендаций ITIL - как преимущество.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист 1 линии технической поддержки
- Оформление в штат в соответствии с ТК РФ;
- Место работы в ОЭЗ Алабушево, г. Зеленоград, в пешей доступности от ж/д станции «Алабушево» (30-50 минут на электричке от Ленинградского вокзала);
- График работы: сменный 1/3.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист 1 линии технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 26417498 на должность Руководитель хозяйственной службы (Housekeeping) в отель класса-люкс (Большая Никитская) от компании ООО Вис-Инвест в городе (населенном пункте) Москва