от компании (организации): ЦУМ, ТД в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Начальный уровень, мало опыта"
с заработной платой: до 67000 руб.
Вакансия № 26763139 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 9 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 26763139 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 26763139 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по сопровождению клиентов
Задачи:
- Решение претензионных вопросов клиентов интернет-магазина tsum.ru;
- Отработка возражений клиентов
- Осуществлять оперативное решение поступивших заявок из различных каналов коммуникации: web-chat, what’sapp, телефон, e-mail
- Соблюдение сроков, установленных в Отделе при работе с клиентами и взаимодействии с коллегами
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
- Сбор, анализ информации и документов для рассмотрения рекламационного обращения
- Взаимодействие с руководителем группы
- Выявление и анализ причин возникновения претензии
Пожелания к кандидатам:
- Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года в e-com, fashion-retail;
- Навыки телефонного и делового этикета, переписки
- Знание нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями (Закон о защите прав потребителей и т.п. постановления)
Быть частью команды ЦУМ это: - Оформление по ТК РФ
- Компенсации и льготы: полис ДМС (включая стоматологию и страхование выезжающих за рубеж)
- Место работы: ст. метро Александровский Сад/Библиотека Им. Ленина (БЦ Романов Двор);
- График работы 2/2 c 10 до 22
- Команда единомышленников, объединенных любовью к моде и красоте, заботой о клиентах и стремлением к стабильно высокому результату
- Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс
- Скидки и бенефиты от компаний партнеров
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по сопровождению клиентов
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 26763134 на должность Специалист по сертификации и стандартизации продукции от компании ООО ЕЦРД в городе (населенном пункте) Москва