от компании (организации): Лига Цифровой Экономики в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 27068743 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 9 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27068743 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27068743 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Аналитик поддержки 2-ой линии
На один из крупных проектов ищем аналитика поддержки. Проект по эксплуатации системы электронного документооборота в рамках второй линии поддержки
Твои задачи:
- Поддержка пользователей 2-я линия (письменная и устная) в рамках SLA
- Проверка тест-кейсов пользователей согласно текущей реализации сервиса
- Создание задач в Jira на доработку сервиса в случае необходимости
- Написание инструкций, статей в БЗ
Ждем от тебя: - Опыт работы в технической поддержке, в том числе с удаленными пользователями
- Технический склад ума
- Уверенный пользователь MS Office Word и Excel (аналогично OpenOffice, LibreOffice)
- Хорошие коммуникативные навыки
Условия труда для работника на вакансии: Аналитик поддержки 2-ой линии
- 2 раза в год сессия профессионального развития персонала с составлением ИПР
- Гайдбуки и треки по развитию для каждой роли
- Участие в наставничестве (помощи в развитии начинающих сотрудников)
- Рост внутри команды до руководителя
Откликнуться на эту вакансию: Аналитик поддержки 2-ой линии
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27068739 на должность Специалист службы поддержки пользователей от компании ООО Интеллектуальные социальные системы в городе (населенном пункте) Москва