от компании (организации): ПАО МТС в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Системная интеграция"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 27365977 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 13 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27365977 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27365977 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по клиентскому опыту (CJM Аналитик)
МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.
Блок по развитию платформ социальных медиа в поисках Менеджера по клиентскому опыту. Менеджер по UX и CJM исследованиям ответственен за разработку и исследования пользовательский сценариев, анализ лучших рыночных практик
Что нужно будет делать:
- Проведение исследования, чтобы лучше понимать потребности и поведение пользователей при использовании продукта или сервисов компании;
- Проработка пользовательских сценариев, чтобы лучше понимать потребности пользователей и создавать продукты и услуги, которые отвечают их потребностям;
- Анализ пути пользователя, чтобы лучше понимать поведенческие сценарии и выявлять возможности для улучшения пользовательского опыта;
- Анализ пользовательского опыта конкурентов и использование этой информации для улучшения пользовательского опыта компании;
- Разработка прототипов продуктов и проведение тестирований, чтобы убедиться, что они соответствуют потребностям пользователей;
- Работа с командой дизайнеров и разработчиков;
- Подготовка отчетов о пользовательском опыте и результатах исследований.
Кого мы ищем: - UX: глубокое понимание пользовательского опыта и знание, как создавать продукты и услуги, которые удовлетворяют потребности пользователей;
- CJM: знание процесса покупки и умение создавать пользовательские сценарии для улучшения пользовательского опыта;
- Умение проводить исследования, собирать данные и проводить анализ;
- Умение создавать прототипы продуктов и проводить тестирование, чтобы убедиться, что они соответствуют потребностям пользователей;
- Знание инструментов и технологий, используемых в UX и CJM исследованиях: опросники, программы для создания прототипов, карты путешествий клиентов и программы для анализа данных;
- Хорошие коммуникативные навыки и умение объяснять результаты исследований руководству компании и команде разработчиков;
- Стратегическое мышление для создания планов улучшения пользовательского опыта и процессов покупки.
Что мы предлагаем: - Программа ДМС с первого дня работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
- Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой;
- Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
- Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
- Внутренняя спортивная программа «В движении» : забеги, марафоны, турниры, медитации и занятия на баланс;
- Единая подписка МТС Premium — KION Lite в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
- Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
- Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по клиентскому опыту (CJM Аналитик)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27365975 на должность Бизнес-аналитик производственных процессов от компании VSEMAYKI.RU в городе (населенном пункте) Москва