от компании (организации): 5POST в городе (населённом пункте): Серпухов, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "АХО"
с заработной платой: от 75000 руб.
Вакансия № 27678987 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 18 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27678987 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27678987 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Старший смены контактного центра/Руководитель смены контактного центра
Обязанности работника на вакансии: Старший смены контактного центра/Руководитель смены контактного центра
- Повышение уровня удовлетворенности и лояльности клиентов;
- Контроль качества обслуживания (разбор претензий на работу Контактного Центра);
- Наставничество;
- Курирование процесса переадресации отправлений;
- Обработка сложных и нестандартных инцидентов, в том числе тех, которые находятся за пределами компетенции сотрудников внешних Контактных Центров;
- Поддержка и контроль работы специалистов Группы поддержки Контактного Центра (составление графиков работы, ведение табеля рабочего времени, контроль дисциплины на рабочих местах, выполнение нормативов по обработке показателей, ведение ежедневной отчетности, документооборот).
Требования к работнику на вакансии: Старший смены контактного центра/Руководитель смены контактного центра
- Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет (логистика, маркетплейсы, интернет-магазины, ритейл, банки);
- Высшее образование;
- Работа в CRM-системах, навыки работы с платформами контактных центров Avaya, Cisco и т.п., опыт работы с системами управления знаний.
Условия труда для работника на вакансии: Старший смены контактного центра/Руководитель смены контактного центра
Рабочее место расположено на складе: г. Москва, дор. Симферопольское шоссе, 20, А Стр.1;
- Официальное трудоустройство, выплата заработной платы 2 раза в месяц на банковскую карту;
- График работы: 2/2 ( 09:00 - 21:00, только дневные смены), есть возможность частично удаленной работы после прохождения испытательного срока – 3 месяца (3+2: 3 дня в офисе, 2 дня удаленно);
- Мотивация: оклад (часовая тарифная ставка 480 руб./час до вычета НДФЛ) + 20% ежемесячный бонус (при условии выполнения показателей KPI);
- Корпоративный транспорт (г.Чехов, г.Серпухов);
- Бесплатное питание в столовой;
- Доплата по больничному листу после испытательного срока до 70% от заработка;
- Возможность карьерного роста.
Откликнуться на эту вакансию: Старший смены контактного центра/Руководитель смены контактного центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27678983 на должность Scrum Master (Скрам Мастер) от компании ИП Кулиев Тимур Эльдарович в городе (населенном пункте) Москва