от компании (организации): КРОК в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Интернет"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 27760818 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 28 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27760818 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27760818 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель группы технической поддержки (2я линия)
Ваши задачи:
- Координирование работы сотрудников 2й линии с учетом контроля выполнения, описанных в контракте SLA;
- Коммуникация и взаимодействие с Заказчиком, а также с другими группами технической поддержки в рамках проекта;
- Участие в подборе, адаптации и обучении новых сотрудников в свою службу;
- Составление рабочих графиков, в том числе и отпусков;
- Оказание помощи команде при решении рабочих задач;
- Контроль работы группы, организация рабочих процессов;
- Развитие базы знаний, разработка и актуализация регламентов/инструкций и поддержание их в актуальном состоянии;
- Формирование регулярной отчетности по направлению работы 2й линии поддержки;
- Организация и контроль выполнения инвентаризации IT активов компании группой;
- Контроль качественного ведения учета IT активов группой в CMDB, в жизненном цикле оборудования;
- Взаимодействие с Заказчиком по развитию и поддержке ITSM (ESMP Ростелеком) системы;
- Контроль и организация выполнения группой поставленных KPI;
- В случае необходимости по указанию руководителя выполнение иных должностных обязанностей в пределах своей компетенции и квалификации.
Наши ожидания:
Мы предлагаем:
-
Срочный трудовой договор на 1 год с возможной пролонгацией;
-
Работу в компании с аккредитацией в Минцифре;
-
Зарплату, соответствующую опыту и навыкам;
-
Работу в профессиональной команде, возможность расширить экспертизу на масштабных проектах;
- Место работы - БЦ "Эрмитаж Плаза", г. Москва, ул. Краснопролетарская 2/4с.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель группы технической поддержки (2я линия)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27760817 на должность Ландшафтный архитектор (чертежник - проектировщик) от компании Мегаполис Про в городе (населенном пункте) Москва