от компании (организации): Тинькофф в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Интернет"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 27841431 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 15 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27841431 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27841431 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Младший инженер технической поддержки
Тинькофф ищет самостоятельных и проактивных сотрудников в команду поддержки платежей и переводов. Наш идеальный кандидат тот, кто умеет не только быстро разобраться в ситуации и дать грамотный ответ клиенту, но и проанализировать её причины и сделать все, чтобы она не повторялась.
Мы предлагаем
- Достойный доход: оклад + премия по результатам работы. Размер заработной платы обсуждается на собеседовании.
- Годовой бонус по итогам работы.
- Удалённый формат: для работы из дома потребуется стабильный интернет. Необходимое для работы оборудование предоставляется компанией.
- График 5/2 с 10 до 19 или 2/2 с 9 до 21.
- Официальное оформление по ТК РФ, оплату больничных и отпусков.
- Дополнительный отпуск – 3 дня в год.
- Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, страховку от несчастных случаев, профессиональную психологическую поддержку.
- Постоянное развитие на протяжении всей карьеры в Тинькофф: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы с крутыми наставниками в корпоративном университете.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Корпоративные тарифы по картам Тинькофф банка, скидки на обучение, развлечения, технику и многое другое от партнеров компании.
Что нужно делать
- Оперативно принимать и регистрировать обращения в тикет-системе (чаты, без приема звонков) от клиентов банка (юридических лиц) по направлению интернет-эквайринг.
- Детально описывать, категоризировать/квалифицировать инциденты по чек-листам вопросов для клиента.
- Маршрутизировать тикеты на другие линии поддержки.
- Коммуницировать с клиентом в течение полного цикла обработки обращения.
- Соблюдать сроки SLA.
Что мы ценим
- Опыт работы в технической поддержке пользователей на 1-2 линии в крупных компаниях от 1 года.
- Понимание работы API.
- Коммуникабельность.
- Высшее или неоконченное высшее техническое образование будет преимуществом.
- Знание SQL, JSON на уровне JUNIOR будет плюсом.
Откликайтесь, мы ждём вас в нашей команде!
Откликнуться на эту вакансию: Младший инженер технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27841427 на должность Заведующий производством от компании АО Агрофирма Бунятино в городе (населенном пункте) Дмитров