от компании (организации): Компания «СПОРТМАСТЕР», Sportmaster Lab в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Интернет"
с заработной платой: от 50000 руб.
Вакансия № 27889599 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 28 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27889599 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27889599 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер технической поддержки L1
Чем предстоит заниматься:
- Принимать, анализировать и классифицировать обращения пользователей по телефону и через ИС OmniTracker;
- Коммуницировать с пользователями с целью получения всей необходимой информации для дальнейшей корректной маршрутизации обращения;
- Проводить первичную диагностику и решать технические проблемы по готовым сценариям, в рамках зоны ответственности 1-й линии технической поддержки;
- Мониторить дашборды;
- Выявлять массовые проблемы;
- Своевременно оповещать пользователей о недоступности ресурсов компании.
Мы ждем от наших будущих коллег:
- Знание на уровне уверенного пользователя ОС Windows и MS Office;
- Навык деловой переписки;
- Умение работать в коллективе и своевременно взаимодействовать с коллегами и другими подразделениями;
- Умение быстро реагироваать в стрессовых ситуациях и успешно справляться с ними;
- Умение ориентироваться в большом объеме информации;
Будет преимуществом:
- Базовое знание английского языка;
- Навык решения вопросов в дистанционной форме;
- Опыт работы в технической поддержке.
Так же для нас важны:
- Вежливая и тактичная коммуникация;
- Умение грамотно излагать свои мысли;
- Логическое мышление;
- Быстрая обучаемость;
- Желание развиваться в сфере IT :)
Откликнуться на эту вакансию: Инженер технической поддержки L1
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27889595 на должность Системный администратор от компании Си-Эн-Эс в городе (населенном пункте) Москва