от компании (организации): Сбер для экспертов в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Интернет"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 28139780 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 28139780 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 28139780 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Бизнес аналитик в команду виртуального ассистента "Салют"
Команда виртуального ассистента "Салют" работает над автоматизацией и ускорением обслуживания обращений розничных клиентов в контактный центр банка.
Мы ищем опытного бизнес - аналитика, который будет вместе с командой создавать лучший клиентский опыт в виртуальном ассистенте "Салют".
Обязанности работника на вакансии: Бизнес аналитик в команду виртуального ассистента "Салют"
- Анализировать процессы обслуживания клиентов в разных каналах, для различных сегментов и определять их потенциал для виртуального ассистента
- Анализировать данные из разных источников для построения эффективных сценариев (совместно с аналитиками и исследователями данных)
- Формировать бизнес - требования для системного анализа и разработки
- Проводить бэнчмаркинг аналогичных продуктов у конкурентов и анализировать лучшие практики
- Синхронизировать бизнес-процессы и метрики продукта с целями других сервисов/подразделений банка
- Проектировать сценарии для виртуального ассистента совместно с коллегами
- Принимать участие в формировании и тестировании продуктовых гипотез для виртуального ассистента
- Принимать участие в исследованиях/проверке гипотез (CustDev, UX-тестирование);
- Изучать и применять современные технологии голосового стека (синтез, распознавание речи, NLP)
Требования к работнику на вакансии: Бизнес аналитик в команду виртуального ассистента "Салют"
- опыт разработки бизнес – требований для АС
- опыт изучения проблем и потребностей клиентов
- опыт работы в команде с разработчиками
Желательно:
- опыт разработки ботов или сценариев для ботов
- опыт работы в мобильных или web продуктах
Условия труда для работника на вакансии: Бизнес аналитик в команду виртуального ассистента "Салют"
- совершенно новый, современный IT-офис на м. Кутузовская (офисный режим работы);
- полностью укомплектованное рабочее место;
- интересные, сложные, амбициозные задачи;
- возможность профильного обучения (обучение и сертификация за счёт компании);
- профессиональный рост в молодой и сильной команде;
- стабильная, конкурентная «белая» заработная плата (оклад + премии);
- льготные условия по кредитам СберБанка;
- ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии, корпоративные мероприятия;
- тренажёрный зал.
Откликнуться на эту вакансию: Бизнес аналитик в команду виртуального ассистента "Салют"
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 28139772 на должность Сотрудник пункта интернет заказов от компании RabotaHR в городе (населенном пункте) Дмитров