от компании (организации): WAZZUP в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Искусство, развлечения, масс-медиа" → "Фотография"
с заработной платой: от 35000 руб.
Вакансия № 32094216 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 32094216 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 32094216 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист службы поддержки
IT-компания Wazzup приглашает специалиста службы поддержки.
Удаленка, можно работать из любой точки мира
Наш support растет вместе с компанией, поэтому мы ведем постоянный набор в нашу команду. Сейчас в поддержке более 30 человек. Ребята, пришедшие когда-то на первую линию поддержки, переходят специалистами в другие отделы.
Кто мы?
Wazzup — продуктовая компания, мы разрабатываем b2b SaaS-решение: организовываем переписку между компаниями и их клиентами. Наш сервис помогает экономить время продавцов, контролировать отдел продаж и сокращать отвал клиентов.
Почему живем хорошо?
Мы уже сейчас операционно прибыльная компания, не живем на деньги ангелов и инвесторов. Вопрос «Полетит стартап или не полетит?» не стоит. Он не только полетел, но и обогнал конкурентов, хотя мы запустились позже других компаний на рынке.
На старте делали только техническую интеграцию WhatsApp в CRM. В этой нише преуспели и стали первыми по СНГ.
Пока делали техническую интеграцию, выяснили, что можем решить больше задач клиентов. Запустили удобное мобильное приложение и айфрейм с чатами, который мы вставляем в CRM — каждый день его используют 50 тысяч юзеров. Сейчас у нас 10 тысяч платящих компаний-клиентов и это количество растет.
Что дальше? Есть амбиции захватить мировой рынок. Это не пустые слова. Уже сейчас 13% выручки приходит в долларах и евро, хотя мы для этого ничего не делали.
Плохие новости:
На работе мы работаем. Чем придется заниматься:
- Письменно в чате консультировать пользователей, помогать им разобраться в сервисе;
- Есть возможность работать со звонками;
- Принимать пожелания от клиентов и записывать их;
- Всегда быть в курсе нововведений и работы сервиса в целом;
- Отстаивать честь и интересы WAZZUP;
- Придерживаться корпоративного стиля в общении;
- Помнить, что если бы ни у кого не было никаких проблем – у вас не было бы работы;
- Учиться, развиваться и расти.
Результат вашей работы:
Довольный, после обращения в поддержку, клиент, получивший ответы, знания, понимание сервиса в вопросах, с которыми он обратился к нам. А также настройку и устранение любого сбоя в работе сервиса, с которым клиент столкнулся
Вы подходите, если:
- Имеете опыт в клиентском сервисе от 6 месяцев;
-
Владеете письменным английским на базовом уровне, лучше B1-B2 (гугл-переводчиком пользоваться можно);
-
Быстро печатаете;
-
У вас грамотная письменная и устная речь;
-
Уверенное владеете компьютером;
-
Интерес к IT сфере, потому что у нас именно она, и способность разбираться в технических вопросах (будет тестовое задание);
-
У вас есть опыт работы с CRM и понимание основных моментов: чем отличается лид от сделки, кто такой ответственный и зачем нужна воронка;
-
Человеколюбие и общительность — это про вас. Если вам быстро надоедают люди и после 20-ти одинаковых вопросов вам хочется забиться в угол или "расстрелять всех из гранатомета" – вы не подходите;
-
Умеете взять на себя ответственность, уважаете дедлайны, воспринимаете конструктивную критику.
График работы на выбор:
5/2: 10:00-19:00 (дневной по мск)
Как будем работать?
- Оклад 35 000р + бонусы: первый месяц 5 000р и до 24 000р в дальнейшем;
- Полная удаленка;
- Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск;
- Компенсация 75% стоимости внешнего профессионального обучения;
- Компенсация 75% стоимости психотерапии;
- Корпоративные скидки на изучение английского до 40%;
- Карьерный рост (отдел обучения саппорт отдела, руководитель команды саппорт отдела, другие линии поддержки, тестирование, разработка);
- Прямой доступ ко всей команде и отсутствие бюрократии;
- Возможность внести лепту в завоевание мира :)
Следующий шаг:
Откликайтесь на вакансию и ждите от нас сообщения. Мы расскажем, что делать дальше.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист службы поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 32094205 на должность Начальник отдела организации питания от компании Государственное бюджетное учреждение города Москвы Геронтологический центр Люблино в городе (населенном пункте) Москва