от компании (организации): Bell Integrator в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 366866 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 7 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 366866 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 366866 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Старший инженер технической поддержки
Обязанности работника на вакансии: Старший инженер технической поддержки
- Приём, регистрация, классификация и маршрутизация всех поступающих обращений пользователей;
- Сопровождение специализированного банковского ПО;
- Оказание услуг, направленных на разрешение обращений внешних клиентов на 2-м уровне поддержки (банковское ПО, СЭД, банк-клиент).
- Взаимодействие с другими уровнями поддержки.
- Контроль исполнения зарегистрированных обращений, в том числе и переданных на исполнение другим уровням или группам поддержки.
- Ведение оперативной и статистической отчетности по оказываемым услугам, формирование базы знаний по разрешению обращений.
Требования к работнику на вакансии: Старший инженер технической поддержки
- Опыт сопровождения банковских информационных систем и оказания услуг 1-ой и 2-ой линии поддержки;
- Опыт технического сопровождения удаленных пользователей;
- Техническая грамотность, знание основ SQL;
- Коммуникабельность, активность и стрессоустойчивость;
Условия труда для работника на вакансии: Старший инженер технической поддержки
- График работы: сменный/плавающий
- Офис: м. Пролетарская
- Конкурентоспособная заработная плата
- Оформление по ТК РФ
Откликнуться на эту вакансию: Старший инженер технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 366864 на должность Специалист по работе с запросами от компании Avito в городе (населенном пункте) Москва