от компании (организации): ООО Mars Information Services в городе (населённом пункте): Ступино, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Аналитик"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 12301100 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 9 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12301100 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12301100 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Service Senior Analyst (Regional Applications Services)
Мы ищем сотрудника в глобальную команду на роль сервис лидера. В нашей команде тебе предстоит обеспечивать осуществление цикла поддержки нескольких региональных или локальных приложений, используемых разными бизнес функциями в Европе для обеспечения бизнес процессов: финансы, процесс закупок, процесс производства, маркетинг, процесс Управления персоналом и другие.
Работа команды чрезвычайно важна для бизнес подразделений компании, т.к. от ее деятельности зависит непрерывность и качество производства товаров и их логистики, а также доступность производимой продукции для наших клиентов во всем мире. Сотрудники команды – сервис-лидеры, которые занимаются организацией процессов поддержки приложений, управляют командой внештатных сотрудников, занимающихся операционной работой. Также сотрудники команды лидируют либо участвуют в разработке, тестировании и внедрении улучшений как существующих сервисов, так и реализующих новые потребности бизнеса.
В команде всегда рады людям с хорошим пониманием бизнес процессов, обладающим отличными аналитическими навыками, опытом в Айти поддержке или управления сервисами, умеющим работать и достигать результатов в интернациональной команде. На первом месте должно быть внимание к потребностям внутренних клиентов, а также умение планировать и правильно расставлять приоритеты в силу большого количества задач, которые приходится решать одновременно.
Опыт, который ты получишь от роли сервис лидера в нашей команде, поможет тебе построить успешную карьеру в компании Марс как внутри IT отдела, так и во многих бизнес функциях.
You will do:
- Manage the applicant’s life cycle: decision making on the application development/enhancement/retirement including license management
- Monitor and Control Service Level Agreements. Take corrective actions to ensure systems stability and operational reliability meet agreed level.
- Work closely with business functional experts and other service providers and vendors to ensure the service level agreements are met.
- Point of contact for business and other IT teams for any service related issues/feedback/demand
- Continuously work on improvements of system and support services to meet business’ growing requirements and increase customer satisfaction
- Liaison with Local and Central teams in different project activities (server upgrade, migration, interfaces creation, deployments ..) and coordinating activities with vendor, off-shore team and other Stakeholders
- Develop/improve standard operational and Service Delivery procedures.
- Act as Service Introduction manager to ensure service requirements are captured as part of rollouts of new services and major enhancements. Ensure that service take on criteria are defined and met for every project.
- Release, production slots and outage coordination.
- Ensure standard ITSM processes are followed such as Change Management, Incident Management …
- Accurate Budget Management: forecast, periodical actuals review vs the planned budget.
- Vendor management activities: underpinning contracts, service review.
- Applications portfolio ownership - Looking for synergies and opportunities in applications portfolio across region and globe to deliver efficiency to business
We are expecting:
- Good communication and interpersonal skills
- Fluent English (min Upper Intermediate): both written and verbal
- Strong analytical and problem solving skills
- Good business process understanding on FMCG (Fast Moving Consumer Goods) industry (preferred)
- Experience in IT support of business systems or in service management in the delivery of IT solutions.
- Ability to work, deliver and lead in a flexible and changing multi-cultural environment
- Ability to manage multiple activities and priorities, and work well under pressure
We offer:
- Competitive salary, bonus system
- Health and life insurance from the first working day
- Corporate pension program
- Meal allowance
- Flexible working hours
- Additional paid vacation if you work more than 5 years
- Great educational program that you form by yourself
- Opportunity to learn new functionality and business processes, also as practice in some project management and coordination type of work
- The job is based in Stupino city (Moscow region)
Откликнуться на эту вакансию: Service Senior Analyst (Regional Applications Services)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12301098 на должность Специалист тендерного отдела от компании ООО Торговый дом-ВИК в городе (населенном пункте) Москва