от компании (организации): ООО Mars (CHOCOLATE, PETCARE, FOOD) в городе (населённом пункте): Ступино, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 13200114 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 26 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 13200114 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 13200114 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Consumer care specialist / Специалист центра по работе с потребителями
О компании
Mars Incorporated – семейная компания с более чем вековой историей и один из мировых лидеров отрасли FMCG. Среди наших брендов M&M’S®, ORBIT®, DOLMIO®, WHISKAS®, ROYAL CANIN®. В России Mars работает с 1991 года. Здесь у нас есть 4 бизнес-сегмента (Pet Nutrition, Mars Wrigley, Royal Canin и Food), 10 фабрик и команда из 6000 сотрудников.
Мы ищем в команду специалиста центра по работе с потребителями.
Вы будете:
- Взаимодействовать с потребителями по активным каналам связи: телефон, эл. почта, веб-формы, письма с последующим действиями, в соответствии с принятыми в компании процедурами
- Регистрировать и осуществлять обработку, оценку и анализ обращений потребителей
- Оперативно консультировать и предоставлять справочную информацию по всему ассортименту продукции
- Своевременно информировать подразделения бизнес-сегментов о потребительских контактах и результатах обращений
- Организовывать необходимые мероприятия и поддерживать высокую эффективность решения потребительских запросов
- Подготавливать и осуществлять обратную связь с потребителями через активные каналы связи
- Вести и предоставлять требуемую отчетность
Мы ожидаем:
- Высшее образование, желательно в области психологии, юриспруденции, маркетинга
- Желателен опыт работы в аналогичной должности не менее года
- Уверенное владение ПК, Microsoft Office (Power point, Excel, Word) Internet Explorer, Outlook
- Владение английским языком на уровне Pre-Intermediate
- Знание Закона о защите прав потребителей
- Стрессоустойчивость, умение работать с большими объемами информации, внимательность к деталям, навыки четкого планирования ежедневной работы
Мы предлагаем:
- Конкурентная заработная плата, система бонусов
- ДМС и страхование жизни с первого рабочего дня
- Корпоративная пенсионная программа
- Компенсация питания
- Оплата мобильной связи
- Дополнительный оплачиваемый отпуск при стаже работы от 5 лет
- Локация в г. Ступино (Московская область)
Откликнуться на эту вакансию: Consumer care specialist / Специалист центра по работе с потребителями
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 13200110 на должность Менеджер по работе с клиентами от компании ООО Ключ в городе (населенном пункте) Москва