от компании (организации): Агентство КИТ Консалт в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Администрирование"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 15604251 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 11 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 15604251 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 15604251 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель смены колл-центра (HPSM)
Обязанности работника на вакансии: Руководитель смены колл-центра (HPSM)
- руководство сменой: планирование работ и ресурсов, организация и контроль выполнения;
- выстраивание процессов техподдержки;
- анализ инцидентов и устранение проблем, возникающих при эксплуатации сервиса;
- формирование отчетности для руководства о текущей деятельности смены;
- оказание помощи и проведение консультаций по использованию услуг компании;
- обработка входящих обращений в установленные сроки;
- фиксация событий и занесение в HPSM;
- анализ ошибок в работе сервиса, определение степени критичности той или иной проблемы.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель смены колл-центра (HPSM)
- среднее/высшее образование;
- опыт работы в службе техподдержки от 2 лет;
- обязательное знание HPSM!;
- уверенный практический опыт консультирования
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель смены колл-центра (HPSM)
- Работа в крупной российской компании
- оформление по ТК РФ. Оплачиваемый отпуск и больничные;
- стабильная, белая заработная плата. Выплаты 2 раза в месяц;
- карьерный рост при успешной работе;
- график работы - 1/3;
- м. Нагатинская (шаговая доступность).
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель смены колл-центра (HPSM)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 15604250 на должность Стажер-мерчендайзер в отдел макияжа собственных торговых марок (Ассистент продакт-менеджера) от компании Л'Этуаль Офис в городе (населенном пункте) Москва