от компании (организации): СБЕР (ООО еАптека) в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Администрирование"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 16704425 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 18 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16704425 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16704425 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель по качеству
СБЕР ЕАПТЕКА - одна из крупнейших в России интернет-аптек приглашает Руководителя по качеству.
Ежемесячно нашим сайтом пользуются более 4 млн человек, и наша главная цель — сделать процесс покупки максимально комфортным и прозрачным. СБЕР ЕАПТЕКА включен в перечень социально значимых интернет ресурсов, утвержденный Минкомсвязью РФ. Мобильное приложение компании, которое включает возможность консультации в чате с фармацевтом, входит в ТОП-3 в разделе «Медицина» в AppStore. Наши принципы: демократичные цены, круглосуточная работа, широкий ассортимент, наличие редких препаратов и современные технологии. За 20 лет мы вошли в ТОП лидеров рынка по количеству заказов и по качеству клиентского сервиса. Мы дорожим репутацией перед клиентами, поставщиками и производителями, непрерывно инвестируем в технологии и логистику, чтобы покупки в СБЕР ЕАПТЕКА приносили одно удовольствие. Мы максимально упрощаем покупку товаров для здоровья тем, кому это важно!
Присоединяясь к нам, Вы становитесь важной частью команды, которая откроет Вам доступ к миру нетривиальных задач, дальнейшего профессионального развития, а также подарит глоток свежего воздуха и новый интересный опыт, оплачиваемый достойно.
Обязанности работника на вакансии: Руководитель по качеству
- Руководит разработкой и проведением мероприятий по повышению качества сервиса. Внедряет системы управления качеством сервиса, стандартов и нормативов, показателей, регламентирующих улучшение качества;
- Разрабатывает и обеспечивает функционирование системы менеджмента качества в компании для улучшения качества сервиса
- Контролирует KPI по качества сервиса. Внедрение новых KPI и корректировка принятых метрик оценки качества.
- Анализ продуктивности работы отделов компании, мониторинг эффективности процессов и качества обслуживания. Подготовка отчетов.
- Анализирует замечания и рекламации партнеров бизнеса и заказчиков и принимает оперативные меры по их устранению.
- Проводит совещания по улучшению качеству сервиса
- Организация проведения аудитов и аттестации персонала совместно с другими подразделениями
- Осуществляет контроль и организацию работы сотрудников отдела контроля качества
Требования к работнику на вакансии: Руководитель по качеству
- Опыт работы в сфере контроля качества от 3 лет в е-коммерсе
- Опыт работы с основными метриками качества сервиса для е-комменсе (CSI, LTV, OKR, NPS, Defect Rate etc.)
- Высокий уровень ответственности за обеспечение безопасности сервиса для клиентов СБЕР ЕАПТЕКА в области качества: опыт с SKU фармотрасли и условиями продажи будет преимуществом.
- Организаторские способности, коммуникабельность
- Знание программ 1С8, JIRA, NOTION, BI
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель по качеству
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель по качеству
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16704421 на должность Начальник территориального управления (ЖКХ) от компании ООО МосОблЕИРЦ в городе (населенном пункте) Реутов