от компании (организации): Компания ПЭК в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Администрирование"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 17475902 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 9 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17475902 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17475902 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель обслуживания очных офисов
Обязанности работника на вакансии: Руководитель обслуживания очных офисов
- Руководство персоналом клиентской службы всей филиальной сети (более 200 отделений);
- Ответственность за предоставление клиентам качественного сервиса (высокая скорость обслуживания клиентов, отсутствие очередей, отсутствие ошибок в документах клиентов и пр.);
- Аудит работы клиентской службы всех отделений, оценка эффективности работы подразделения, разработка предложений по улучшению деятельности службы;
- Реинжиниринг бизнес-процессов с целью снижения себестоимости;
- Мотивация персонала, прогнозирование и эффективное распределение нагрузки между сотрудниками, анализ продуктивности;
- Разработка и внедрение автоматизации процессов;
- Формирование предложений по улучшению клиентского опыта.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель обслуживания очных офисов
- Опыт управления клиентской службой (без продаж) в крупных компаниях с филиальной сетью не менее 3х лет, от 100 очных офисов;
- Обязателен опыт автоматизации очных офисов;
- Опыт разработки и внедрения системы мотивации персонала, КЭП;
- Знание принципов выстраивание омниканальной коммуникации с клиентом;
- Хорошо развитые лидерские и управленческие компетенции;
- Знание принципов построения CJM;
- Открытость к изменениям, гибкость;
- Умение ставить цели и контролировать их исполнение;
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель обслуживания очных офисов
-
Работа в федеральной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке в своем сегменте;
-
Возможность карьерного роста и профессионального развития;
-
Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
-
Официальная заработная плата;
-
Корпоративное обучение;
-
Льготный фитнес;
-
Скидки от партнеров (развлечения, шоппинг, услуги);
-
Бесплатная парковка;
-
Корпоративные мероприятия;
-
Компенсация питания 50%.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель обслуживания очных офисов
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17475901 на должность Менеджер смены в ресторане KFC( Июнь Красногорск) от компании KFC (Интернэшнл Ресторант Брэндс) в городе (населенном пункте) Красногорск