от компании (организации): Novakid Inc в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Администрирование"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21462468 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 31 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21462468 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21462468 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Team lead manager / Руководитель отдела (Japan/Япония)
Novakid is an English language school for children 4-12 years old, which allows children to remotely learn a foreign language according to a teaching program that meets European CEFR standards on an equal footing with their English-speaking peers (Novakid teachers are native speakers from the US, UK and other countries). We are an advanced IT company of 200+ professionals.
We are looking for a Team lead manager with knowledge of Japan at the advanced / bi-lingual level.
Requirements:
- Knowledge of English (at least С1);
- Knowledge of Japanese- Advanced (at least C1) or Native;
- Knowledge of the Russian language is welcome, but not necessarily;
- Ability to work with a lot of information;
- Multi-tasking;
- Experience in customer management position from 1 year;
- Excellent communication skills: you will need to deliver ideas, persuade;
- Leadership skills: you will be expected to guide & support your team, set examples;
- Management skills: each team needs proper planning, organization, control, and motivation.
Duties:
- Processing of incoming applications for a trial lesson (calling and appointment of the day and time of the trial lesson)
- Scheduling - call after completing trial classes, schedule of classes
- Interaction with teachers in English (written via chat and voice!)
- Support users in Japan, solving problems that arise during the lesson
- Communicate clear expectations for each customer support manager and provide feedback based on their performance;
- Supervise managers on compliance with SLA and procedures daily (dashboards, CRM);
Conditions:
- Remote work possible, any location
- Flexible working hours, 40 hours per week
- Interesting and promising project, please contact us!
NovaKid - онлайн школа английского языка для детей 4-12 лет. NovaKid - это преподаватели-носители языка из США, Канады, Великобритании и других стран. Клиенты NovaKid - 30+ тыс детей из более чем 50 стран мира. Команда Новакид - 200+единомышленников. Но прежде всего Новакид - ИТ-компания.
Мы ищем руководителя отдела с владением японским языком на уровне advanced,
Требования к работнику на вакансии: Team lead manager / Руководитель отдела (Japan/Япония)
- Высшее образование желательно
- Знание английского языка (Intermediate - upper-intermediate)
- Знание Японского языка Advanced
- Знание русского языка приветствуется, но не обязательно
- Опыт работы в языковой школе приветствуется
- Умение работать с большим количеством информации
- Ответственность и внимательность
- Многозадачность
- Лидерские навыки: от вас ожидается, что вы будете направлять и поддерживать свою команду, показывать примеры;
- Управленческие навыки: каждой команде необходимо правильное планирование, организация, контроль и мотивация.
Обязанности работника на вакансии: Team lead manager / Руководитель отдела (Japan/Япония)
- Обработка входящих заявок на пробное занятие (обзвон и назначение дня и времени пробного занятия)
- Формирование расписания - обзвон после прохождения пробного занятия, установление графика занятий
- Взаимодействие с преподавателями на английском языке (письменно через чат и голосом!)
- Поддержка пользователей на Японском языке, решение проблем, возникающих во время занятия
- Сообщать четкие ожидания для каждого менеджера службы поддержки клиентов и предоставлять обратную связь, основанную на их работе;
- Ежедневно контролировать соблюдение SLA и процедурами менеджеров (дашборды, CRM);
Условия труда для работника на вакансии: Team lead manager / Руководитель отдела (Japan/Япония)
- удаленная работа из любой точки на карте
- График работы гибкий, 40 часов в неделю
- Интересный и перспективный проект, обращайтесь!
Откликнуться на эту вакансию: Team lead manager / Руководитель отдела (Japan/Япония)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21462465 на должность Комплектовщик на склад от компании ООО МК Эксперт в городе (населенном пункте) Долгопрудный