от компании (организации): X5 Tech в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Бухгалтерия, управленческий учет, финансы" → "ACCA"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 28297070 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 1 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 28297070 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 5 октября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 28297070 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Консультант поддержки/Специалист технической поддержки
В группу поддержки аналитических систем мы ищем сотрудника на позицию Консультанта поддержки.
Основная задача специалиста: Поддержка пользователей и администрирование системы электронного документооборота. Мы используем Open Text
Задачи:
- Закрытие обращений с соблюдением SLA и OLA и регламентом исполнения заявки;
- Написание пользовательской и технической документации (инструкции, база знаний, FAQ, и тд);
- Подготовка материалов и проведение обучения для ключевых пользователей и сотрудников поддержки;
- Взаимодействие с пользователями и смежными подразделениями по решению обращений;
- Формирование аналитической отчетности по результатам деятельности своего направления;
- Взаимодействие со старшими специалистами по повышению эффективности своей работы;
- Координация младших коллег по своему направлению;
- Организация разработки нормативных документов, инструкций, процессов на уровне по своему направлению.
Ожидания от кандидата:
- Умение работать с большими объемами данных (Excel, Access, SQL);
- Умение написать запросы к таблицам баз данных;
- Знание структуры хранения данных по функционалу;
- Знание WEB-технологий.
Будет плюсом:
- Опыт работы в поддержке систем электронного документооборота
Что мы предлагаем:
- Возможность работать удаленно;
- Гибкий график работы (с 8/9/10/11 утра);
- Оформление по ТК РФ с официальной заработной платой;
- Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков, очные мастер-классы, платформы онлайн-образования и многое другое;
- Развитую систему компенсаций и льгот;
- Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
- Скидки в магазинах сети Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Карусель»);
- Программу привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
- Материальную помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.
Откликнуться на эту вакансию: Консультант поддержки/Специалист технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 28297069 на должность Хостес от компании Ресторан Времена года в парке Горького в городе (населенном пункте) Москва