от компании (организации): X5 GROUP, Media в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Бухгалтерия, управленческий учет, финансы" → "ACCA"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 28305174 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 10 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 28305174 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 15 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 28305174 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист технической поддержки
Чем предстоит заниматься:
- Мониторинг и обработка обращений пользователей (почта и отзывы в магазинах приложений)
- Самостоятельный анализ и решение простых инцидентов, эскалация сложных проблем на 3-ю линию;
- Подготовка и обновление скриптов на повторяющиеся запросы
- Помощь в сборе данных для статистики
Мы ждем от кандидата:
- Опыт в технической/клиентской поддержке пользователей (1-я и 2-я линия)
- Тактичность, умение корректно вести переписку с пользователем
- Умение работать с отзывами в магазинах приложений (Google Play, App Store)
Будет плюсом, если вы имеете:
- Опыт работы с системами мониторинга и логирования
- Опыт работы с helpdesk-системами (Zendesk, Юздеск, и т.п.)
- Понимание общих процессов разработки ПО
Для нас важно, что вы разделяете наши ценности:
- Мы делимся информацией, говорим открыто о проблемах, возможностях и достижениях
- Принимаем активное участие в принятии общих решений и несем за них ответственность
- Проявляем инициативу, когда процесс требует улучшения
- Действуем самостоятельно и быстро, не дожидаясь указаний
- Решая задачи, ведем себя как партнёр и совместно достигаем результата
- Делаем для клиента больше, чем он ожидает
- Уважаем коллег и доверяем их профессионализму
Что мы предлагаем (помимо зарплаты и годового бонуса):
- Работу в гибком, гибридном, удаленном формате
- Современная рабочая техника, необходимая для работы
- Компенсация сессий с психотерапевтами на сервисе «Ясно»
- Частичная/полная компенсация обучения
- Программа привилегий PrimeZone
- Корпоративные скидки и предложения партнёров
- Добровольное медицинское страхование в соответствии с корпоративной политикой
- Страхование родственников по индивидуальным договорам
- Страхование жизни
Откликнуться на эту вакансию: Специалист технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 28305173 на должность Специалист по охране труда от компании ГБУЗ МО Долгопрудненская центральная городская больница в городе (населенном пункте) Лобня