от компании (организации): ООО МЕРК в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Системный администратор"
с заработной платой: от 70000 руб.
Вакансия № 15589282 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 7 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 15589282 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 15589282 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Помощник руководителя отдела поддержки
Вы читаете новости о самых современных технологиях. Для вас технократия - новый этап эволюции человеческой мысли, а цифровые активы, валюты и токены - понятные и известные инструменты. Вы четко понимаете, что английский жизненно необходим, знание дополнительных языков упрощает вашу жизнь и делает вас еще более крутым специалистом, а любознательность - залог успеха. Вы готовы каждый день становиться лучше и помогать стать лучше другим, умеете не только находить новую информацию, но и изящно ее использовать.
Узнаете себя? Поздравляю, вы - то нам и нужны. А мы нужны вам :)
Основные компетенции нашего подразделения, с которыми вам предстоит работать:
-
оказывать техническую, информационную и моральную поддержку клиентам на сайте, в почте и Telegram;
-
помогать новым клиентам при онбординге;
-
расширять базу HelpCenter для всестороннего объяснения продукта;
-
развивать отношения с клиентами, оказывая персонализированный сервис;
-
помогать руководителю управлять быстро растущей командой, подготовка аналитических, информационных, справочных и иных материалов и отчетов
-
распределение задач в команде и отслеживание KPI&SLA
К чему нужно быть готовым:
-
поток самых разных клиентов со всего мира
-
клиенты, впервые столкнувшиеся с миром цифровых активов, требуют, умоляют и нуждаются в разъяснениях, поддержке и помощи в мире цифровых активов;
-
продукты компании постоянно меняются, их список расширяется - поэтому нужно постоянно следить за обновлениями сервиса, понимать их и уметь становиться проводником для клиентов;
-
уметь работать с информацией, быстро её искать и использовать.
-
уметь правильно организовать свой рабочий день, успевать по всем задачам и постоянно быть на связи
ОТ ВАС МЫ ЖДЁМ:
-
Обязательно понимание специфики IT-отрасли, опыт в FinTech - огромный плюс;
-
Опыт управления коллективом от 2-х человек (идеально подойдет тимлид подразделения);
-
Клиентоориентированность, высокие коммуникативные навыки и эмпатия;
-
Стремление к самообучению и саморазвитию обязательно;
-
Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации;
-
Умение работать в режиме многозадачности, а также самостоятельно и оперативно принимать решения в своей зоне ответственности;
-
ответственность и усидчивость (именно обладание этими качествами, а не просто их понимание);
Огромным плюсом будет:
-
опыт работы в банке/платежной системе/финансовом сервисе;
-
понимание азов и интерес к криптовалютным технологиям (bitcoin; блокчейн, смарт-контракты - все это для вас не должно быть пустым звуком)
-
опыт удаленной работы в большом коллективе.
Условия:
-
Отпуск, больничный оплачиваются в полном размере.
-
Прозрачная система оплаты труда.
-
Удаленная работа с возможностью приезда в офис в Москве (БП Румянцево).
-
Возможность практики иностранного языка, с нашими английскими коллегами.
-
Коллектив специалистов у которых можно многому научиться.
-
Возможность приносить пользу продукту и развивать свои идеи.
Дополнительные инструкции.
В сопроводительном письме ждём от вас краткий рассказ о себе, своих навыках, что конкретно привело вас на страницу с описанием нашей вакансии и почему мы должны выбрать именно вас.
Откликнуться на эту вакансию: Помощник руководителя отдела поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 15589277 на должность Старший системный администратор/ руководитель IT-службы от компании ИП Тютюнник Константин Станиславович в городе (населенном пункте) Москва