от компании (организации): ООО Агропромкомплектация в городе (населённом пункте): Зеленоград, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 1797147 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 13 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 1797147 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 1797147 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист отдела поддержки пользователей
Обязанности работника на вакансии: Специалист отдела поддержки пользователей
• Прием обращений от клиентов по телефону и электронной почте.
• Регистрация заявок в системе Service Desk, классификация, маршрутизация запросов.
• Консультирование по телефону.
• Контроль исполнения заявок, контроль сроков, полноты выполнения.
• Ведение информационных рассылок.
• Первичная диагностика и устранение сбоев в рамках своей компетенции.
• Ведение базы знаний по решению инцидентов.
• Выявление проблемных сервисов и формирование предложений по их совершенствованию.
Требования к работнику на вакансии: Специалист отдела поддержки пользователей
• Высокие коммуникативные навыки.
• Грамотная и четкая речь, хорошая дикция.
• Умение работать с большими объемами информации, способность работать в стрессовых ситуациях.
• Навыки работы и взаимодействия с клиентами, умение общаться со "сложными" клиентами.
• Быстрая обучаемость, умение работать в команде, умение документировать свою работу.
• Ответственность, самостоятельность, активность
• Знание ОС Windows, пользовательской платформы Microsoft, программных продуктов 1С (Документооборот, Бухгалтерия, Управление торговлей, ЗУП).
Условия труда для работника на вакансии: Специалист отдела поддержки пользователей
• Работа в молодом, дружном коллективе, с возможностью развития и карьерного роста.
• Современный офис в бизнес центре г. Зеленограда.
• Скидки в фитнес клуб (местонахождение в бизнес центре).
• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничные листы.
• Бонус по результатам выполнения KPI, высокая заработная плата.
• Месторасположение офиса: гор. Зеленоград (от ст. м. "Речной вокзал" 30 минут на общественном транспорте).
Откликнуться на эту вакансию: Специалист отдела поддержки пользователей
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 1797145 на должность Пекарь от компании АТАК, Сеть супермаркетов, Группа АШАН в городе (населенном пункте) Лобня