от компании (организации): ESMART® Devices в городе (населённом пункте): Зеленоград, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: от 60000 до 80000 руб.
Вакансия № 25120028 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 8 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 25120028 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 25120028 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер технической поддержки
Команда ESMART® Devices
Под брендом ESMART® мы разрабатываем дизайнерские, технологичные девайсы в которых беспроводные технологии помогают людям проходить бесконтактную идентификацию с помощью мобильных телефонов и носимой электроники в офисах, транспорте, системах лояльности и других направлениях жизни.
Выпускаемые нами считыватели, носимые и IoT устройства используют беспроводные технологии NFC и Bluetooth и всегда имеют мобильное приложение компаньон и веб-сервисы для работы с ними.
Мы молодая IT-команда с головным офисом в Сингапуре и формирующимся R&D отделом в России. Бренд ESMART® был создан в 2016 году и принадлежит группе компаний ISBC. Нашими умными устройствами уже пользуются десятки тысяч людей. Проект успешно запущен в России и в данный момент расширяется на международный рынок.
В связи с увеличением объёма продаж, ростом клиентской базы и планами выхода на международный рынок — мы расширяем отдел Технической поддержки и приглашаем тебя присоединиться к нашей команде.
Мы хотим
- Найти человека, который готов оказывать поддержку по интернет каналам и по телефону, умеет задавать правильные вопросы и находить первоисточник проблемы. Человека, который любит и умеет общаться и может объяснять простыми словами сложные вещи.
- Оказывать консультации по нашим продуктам, как клиентам, так и менеджерам продаж внутри компании
- Проводить технические обучения для клиентов и партнерской сети
От вас
- Опыт работы в отделе Helpdesk внутри IT-компании
- Знания в любой из сфер (IP-сети, Системное администрирование, Электротехника или смежные сферы)
- Понимание схемы оказания поддержки, разделение поддержки на 1, 2 и 3 линию (взаимодействие с отделом разработки)
- Умение самостоятельно принимать решения и доходить до результата, проактивность
- Аналитический или технический склад ума
- Коммуникабельность и желание помогать людям
- Правильно построенная речь, грамотность
- Готовность проводить тестирование оборудования на совместимость
Желательно
- Хорошее знание аппаратной части компьютерной и периферийной техники
- Знание построения систем контроля доступа или пожарной сигнализации
- Опыт в программировании микроконтроллеров
- Опыт проведения рекламаций
- Знание английского языка
От нас
- Участие в развивающемся международном проекте под брендом ESMART®.
- Нашими умными устройствами уже пользуются десятки тысяч людей. Проект успешно запущен в России, и в данный момент переориентируется на международный рынок
- Возможность карьерного роста
- Комфортное рабочее место (Mac / Win / Linux, два монитора и др.)
- Одна из самых больших компетенций в RFID-технологиях в России, корпоративные обучения для повышения твоей квалификации
- Работа в офисе в Зеленограде, окажем помощь при релокации.
- У нас спокойно, много зелени и парков
- График работы Пн – Пт, с 09:00 до 18:00
- Полное соблюдение ТК РФ
- Вилка вознаграждения, определяемая твоими компетенциями и KPI
- ДМС. Компенсация стоимости проезда до офиса
- Вендоматы с кофе и снеками, вендомат «Милти», оборудованная кухня со всем необходимым
- Зарубежные и внутренние командировки на выставки при запуске новых продуктов
Откликнуться на эту вакансию: Инженер технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 25120021 на должность Специалист отдела от компании Межрайонная ИФНС России № 20 по Московской области в городе (населенном пункте) Балашиха