от компании (организации): Группа Компаний Alium в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Системный администратор"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21745395 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 19 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21745395 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21745395 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела по поддержке информационных систем
Обязанности работника на вакансии: Руководитель отдела по поддержке информационных систем
- Формирование процессов, разработка регламентов и SLA по поддержке информационных систем
- Формирование команды поддержки ИС, координация работы отдела
- Обеспечение качества работы подразделения, повышение квалификации сотрудников
- Подготовка аналитических отчетов по выполнению заявок клиентов сотрудниками структурного подразделения технической поддержки 2-го уровня
- Самостоятельная работа по поддержке, обучению и консультированию сотрудников Компании по вопросам, касающимся программного обеспечения ИС Directum, 1С, SAP
- Мониторинг качества классификации обращений на инциденты, проблемы, запросы на обслуживание, запросы на изменения
- Корректирующие действия по ошибкам сотрудников отдела, проведение анализа некорректных ситуаций, своевременная эскалация проблем на уровень руководства
- Разработка и актуализация документации по ИС компании
- Организация передачи сложных запросов на третью линию поддержки, установка критериев передачи и мониторинг закрытия обращений пользователей третьей линией поддержки
- Тестирование и приемка на поддержку новой функциональности информационных систем 1С, Directum, SAP
Требования к работнику на вакансии: Руководитель отдела по поддержке информационных систем
- Образование: высшее профессиональное образование (Техническое)
- Опыт руководства подразделением поддержки и развития информационных систем
- Сертификация по ITIL
- Опыт составления инструкций
- Знание функциональности 1С или SAP или Directum
- Продукты Microsoft MS Office 2016, 2019, Office 365, стандартные программы, утвержденные политикой компании
- Порядок ведения и оформления технической документации
- Стандарт приемки ИС на поддержку
- Правила ведения деловых переговоров
- Навыки управления командой
- Основы делового этикета и менеджмента
- Ответственность, коммуникабельность
- Стрессоустойчивость
- Внимательность к деталям
- Нацеленность на результат
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель отдела по поддержке информационных систем
- Офис в шаговой доступности м. Павелецкая
- Оформление по ТК РФ
- Компенсационный пакет (ДМС, корпоративная связь)
- Возможность внедрять изменения, основываясь на своем опыте, экспертизе
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела по поддержке информационных систем
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21745392 на должность Системный администратор Windows от компании Единая электронная торговая площадка, АО (группа ВТБ) в городе (населенном пункте) Москва