от компании (организации): ООО Воентелеком-Сервис в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Системный администратор"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 24134969 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 6 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 24134969 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 24134969 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Оператор технической поддержки (1-я линия)
Обязанности работника на вакансии: Оператор технической поддержки (1-я линия)
- Консультация инициаторов заявок по типовым вопросам и способам решения инцидентов;
- Прием входящих заявок по телефону/электронной почте, сбор необходимой информации по заявке;
- Регистрация заявок в системе Service Desk;
- Решение проблем пользователей, связанных с ПО, регистрация ошибок;
- Ведение каталога услуг в системе Service Desk;
- Написание инструкций;
- Предоставление отчетности в системе Service Desk (по запросу);
- Работа с учетными записями пользователей, контроль наличия соответствующих прав/ролей/групп у пользователей;
- Контроль сроков исполнения заявок/задач в соответствии с SLA в системе Service Desk.
Требования к работнику на вакансии: Оператор технической поддержки (1-я линия)
- Уверенный пользователь ПК;
- Способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность, многозадачность, быстрая обучаемость;
- Желание развиваться в данной области;
- Высшее образование;
- Опыт работы оператором первой линии технической поддержки (желательно);
- Опыт написания инструкций для пользователей.
Условия труда для работника на вакансии: Оператор технической поддержки (1-я линия)
- Режим работы пн-пт 09:00-18:00 (пятница сокращенный день до 16:45).
- Испытательный срок 3 месяца.
- Оформление в соответствии с ТК РФ (белая ЗП)
- Прекрасный коллектив;
- Место работы: Ст. м. Полежаевская г. Москва, ул. 4-я Магистральная, дом 13 строение 1.
Откликнуться на эту вакансию: Оператор технической поддержки (1-я линия)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 24134968 на должность Менеджер по страхованию от компании ООО Группа Компаний Рамира в городе (населенном пункте) Ивантеевка