от компании (организации): ИП Мамаева Ирина Анатольевна в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Системный администратор"
с заработной платой: от 60000 до 80000 руб.
Вакансия № 27299552 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 1 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27299552 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 15 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27299552 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист тех поддержки L1/L2 (b2b)
Сейчас в поисках специалиста технической поддержки 1-2 линии
Продукт - платформа для управления строительством и эксплуатацией промышленных объектов на основе "цифровых двойников".
Задачи:
? Обработка входящих обращений от клиентов (телефон/telegram/mail);
? Сбор детальной информации от заказчиков для оценки критичности технических проблем;
? Анализ запросов клиентов и поиск возможных решений;
? Решение инцидентов на уровне L1/L2;
? Взаимодействие с QA и их своевременное оповещение;
? Проведение информационных сессий для клиентов о работе платформы поддержки;
? Создание и настройка учётных записей.
Ожидания:
? Опыт в технической поддержке b2b продуктов (L1-L2) от 1.5 лет;
? Знание английского на уровне чтения литературы;
? Плюсом будет наличие инженерно-технического образования.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист тех поддержки L1/L2 (b2b)
? Аккредитованная IT компания;
? Белое и прозрачное оформление;
? Интересный и уникальный продукт;
? Сплоченная команда и уютный офис м Бауманская;
? Возможность удалёнки;
? Грамотно выстроенные процессы;
? ДМС со стоматологией.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист тех поддержки L1/L2 (b2b)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27299547 на должность Сетевой инженер от компании Сбер. IT в городе (населенном пункте) Москва