от компании (организации): ООО Джаст Ит в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Системный администратор"
с заработной платой: от 50000 руб.
Вакансия № 27549258 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 24 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27549258 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27549258 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Координатор технической поддержки (удаленная работа)
Обязанности работника на вакансии: Координатор технической поддержки (удаленная работа)
- Координирование работы технической поддержки: планирование графика работы, распределение задач между специалистами, контроль соблюдения сроков выполнения работ.
- Обработка заявок: регистрация заявок в системе управления заявками, анализ приоритетности и распределение между специалистами.
- Коммуникация с пользователями: общение с пользователями, решение их проблем, предоставление информации о статусе заявок, обучение использованию программного обеспечения, ответы на вопросы и помощь в решении проблем.
- Мониторинг качества обслуживания: контроль за качеством обслуживания пользователей, анализ обращений и выявление проблемных зон.
- Работа с базой знаний: создание и обновление базы знаний, содержащей информацию о типичных проблемах и их решениях.
- Поиск инсайтов: анализ данных, полученных в ходе работы технической поддержки, с целью выявления проблемных моментов и улучшения качества обслуживания пользователей.
- Разработка регламентов и инструкций: создание и обновление регламентов и инструкций для работы технической поддержки.
Требования к работнику на вакансии: Координатор технической поддержки (удаленная работа)
- Опыт работы в области технической поддержки от 2 лет.
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.
- Ответственность, организованность и умение работать в команде.
- Соблюдение правил работы и стандартов по обслуживанию Клиентов.
- Умение анализировать информацию и принимать решения на освании проведенного анализа.
Условия труда для работника на вакансии: Координатор технической поддержки (удаленная работа)
- Удаленная работа (Рассматриваем кандидатов находящиеся в других странах).
- Полная занятость
- Всесторонняя поддержка на этапе адаптации и после него
- Интересные задачи, современные технологии и актуальные подходы к работе
Откликнуться на эту вакансию: Координатор технической поддержки (удаленная работа)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27549255 на должность Бухгалтер-оператор (склад) от компании ООО АС Март в городе (населенном пункте) Электросталь