от компании (организации): Первая народная школа в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Начальный уровень, мало опыта"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 12322691 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 31 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12322691 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12322691 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
частичная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист первой линии поддержки ИТ
Обязанности работника на вакансии: Специалист первой линии поддержки ИТ
- Прием и обработка заявок от пользователей по почте, телефону, иным видам связи;
- контакт с клиентом;
- получение полной информации о клиенте и его проблеме;
- локализация определяющих инцидент факторов;
- систематика и анализ проблемы;
- фиксация времени контакта и основных элементов проблемы;
- определение профиля инцидента;
- самостоятельное решение простых заявок;
- делегирование проблемы в профильный сегмент структуры;
- контакт с клиентом до окончательного решения проблемы.
Требования к работнику на вакансии: Специалист первой линии поддержки ИТ
- Опыт работы на первой линии технической поддержки, навыки взаимодействия внутри многоуровневой технической поддержки;
- чёткая и грамотная устная речь
- умение грамотно, кратко и полно излагать мысль в письменной форме
- опыт работы с Omnidesk
- опыт работы с Jira
Условия труда для работника на вакансии: Специалист первой линии поддержки ИТ
- официальное оформление по ТК РФ.
- Графики работы на выбор:
- 06:30-10:30;11:30-15:30
- 10:00-14:00;15:00-19:00
- 13:30-17:30;18:30-22:30
- Заработная плата устанавливается по результатам собеседования, в зависимости от уровня кандидата.
- Испытательный срок: 3 месяца
Откликнуться на эту вакансию: Специалист первой линии поддержки ИТ
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12322671 на должность Директор по качеству от компании RUSPRODPROF в городе (населенном пункте) Москва