от компании (организации): ООО МЕРК в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Начальный уровень, мало опыта"
с заработной платой: от 50000 руб.
Вакансия № 13774075 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 12 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 13774075 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 13774075 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист технической поддержки
Вы читаете новости о самых современных технологиях. Для вас технократия - новый этап эволюции человеческой мысли, а цифровые активы, валюты и токены - понятные и известные инструменты. Вы четко понимаете, что английский жизненно необходим, знание дополнительных языков упрощает вашу жизнь и делает вас еще более крутым специалистом, а любознательность - залог успеха. Вы готовы каждый день становиться лучше и помогать стать лучше другим, умеете не только находить новую информацию, но и изящно ее использовать.
Узнаете себя? Поздравляю, вы - то нам и нужны. А мы нужны вам.
Что нужно будет делать:
-
оказывать техническую, информационную и моральную поддержку клиентам на сайте, в почте и Telegram;
-
помогать новым клиентам при онбординге;
-
расширять базу HelpCenter для всестороннего объяснения продукта;
-
составлять feature request / bug report;
-
анализировать substance;
-
развивать отношения с клиентами, оказывая персонализированный сервис;
-
расти и становиться круче, превращаясь из агента поддержки в персонального ассистента клиента в современном финансовом сервисе
К чему нужно быть готовым:
-
поток самых разных клиентов со всего мира
-
клиенты, впервые столкнувшиеся с миром цифровых активов, требуют, умоляют и нуждаются в разъяснениях, поддержке и помощи в мире цифровых активов;
-
продукты компании постоянно меняются, их список расширяется - поэтому нужно постоянно следить за обновлениями сервиса, понимать их и уметь становиться проводником для клиентов;
-
уметь работать с информацией, быстро её искать и использовать.
-
уметь правильно организовать свой рабочий день, успевать по всем задачам и постоянно быть на связи
Требования:
-
свободный английский (уровень B2 и выше);
-
опыт в клиентской поддержке от 1 года (кандидаты без опыта тоже рассматриваются);
-
высокая скорость обучения, т.к. придется въезжать в работу продукта;
-
стремление к самообучению и саморазвитию;
-
ответственность и усидчивость (именно обладание этими качествами, а не просто их понимание);
-
желание сделать жизнь клиентов и мир лучше, несмотря ни на что;
-
умение работать с компьютером и головой;
Огромным плюсом будут:
-
опыт работы в банке/платежной системе/финансовом сервисе;
-
понимание азов и интерес к криптовалютным технологиям (bitcoin; блокчейн, смарт-контракты - все это для вас не должно быть пустым звуком)
-
понимание процесса KYC;
-
опыт удаленной работы в большом коллективе.
Условия:
-
Отпуск, больничный оплачиваются в полном размере
-
Прозрачная система оплаты труда
-
Удаленная работа с возможностью приезда в офис в Москве (БП Румянцево)
-
Возможность практики иностранного языка, с нашими английскими коллегами
-
Коллектив специалистов у которых можно многому научиться
-
Возможность приносить пользу продукту и развивать свои идеи
Дополнительные инструкции:
В сопроводительном письме ждём от вас краткий рассказ о себе, своих навыках и что конкретно привело вас на страницу с описанием нашей вакансии. Приправьте это все собственноручно написанным рассказом о том, каким образом именно технология блокчейна позволяет создавать криптовалюты, что же такое bitcoin и с чем его едят.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 13774067 на должность Администратор проектов от компании INTACT в городе (населенном пункте) Москва