от компании (организации): Аптечная сеть 36,6 в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Начальный уровень, мало опыта"
с заработной платой: от 100000 до 100000 руб.
Вакансия № 14328820 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 15 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 14328820 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 14328820 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер технической поддержки
В Ваши обязанности будет входить:
- Приём и выполнение заявок, поступивших от пользователей в службу поддержки по телефону/почте/через систему ServiceDesk.
- Выполнение заявок самостоятельно или передача их на следующий уровень поддержки. Отслеживание исполнения.
- Информирование инициатора обращения о ходе исполнения заявки.
- Принятие всех мер для предоставления качественного сервиса пользователям компании в рамках соглашения о сервисном обслуживании.
- Устранение технических проблем с печатной техникой. Осуществление замены картриджей, подключение оргтехники, инструктаж пользователей.
- Решение инцидентов с оборудованием рабочих мест пользователей.
- Устранение проблем с программным обеспечением установленным в компании; проблем в локальных вычислительных сетях.
- Настройка программного обеспечения установленного в компании.
- Выполнение запросов на предоставление доступов к информационным ресурсам компании.
- Проведение профилактических работ по оборудованию и программному обеспечению в соответствии с существующими регламентами.
- Составление инструкций для базы знаний и доведение их до сведения пользователей.
- Подготовка рабочих мест пользователей. Установка операционной системы и необходимого для работы программного обеспечения.
- Установка и подключение оборудования рабочего места пользователей и оргтехники. Осуществление переноса рабочих мест.
- Устранение физических неисправностей СКС в части слаботочных каналов связи.
- Ведение сопутствующей документации.
Наши пожелания:
- Опыт администрирования операционных систем линейки Windows (XP, 7, 8, 10).
- Продвинутые знания операционных систем Andriod, MacOS, iOS.
- Знание аппаратной части ПК, периферийных устройств, ноутбуков.
- Базовые навыки настройки телефонии (CUCM, Asterisk). Навыки настройки телефонных аппаратов (Cisco, D-Link, Atcom).
- Опыт настройки и устранения неисправностей оргтехники (HP, Ricoh, Kyocera).
- Знание способов поиска и обнаружения неисправностей в оборудовании и ПО.
- Знание на уровне опытного пользователя пакета офисных программ (MS Office Excel, MS Office Word, MS Office PowerPoint, MS Office Outlook, LibreOffice, OpenOffice).
- Опыт работы в системах ServiceDesk.
- Опыт работы с Active Directory.
- Понимание принципов работы протоколов TCP/IP, SMTP, IMAP, POP3, DNS, DHCP, HTTP, FTP, LDAP, RDP.
- Знание основ администрирования локальных компьютерных сетей.
- Навыки администрирования систем 1С (7.7, 8.2, 8.3).
- Навыки работы в системах Jira, Confluence.
- Базовые знания стандартов ITIL.
Личные качества:
- Стрессоустойчивость;
- Самоорганизация и саморазвитие;
- Проактивность и инициативность;
- Умение работать в команде.
Мы предлагаем:
- оформление с 1-ого трудового дня, по ТК РФ;
- Зарплата полностью белая;
- Офис в 10 минутах ходьбы от станции метро Парк победы или метро Багратионовская (Деловой Центр "Парк Победы");
- график работы: пн. - пт. с 9:00 до 18:00
Откликнуться на эту вакансию: Инженер технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 14328818 на должность Junior Front-End разработчик от компании ЗАО ЮНИС Лабс в городе (населенном пункте) Москва