от компании (организации): YADRO в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Начальный уровень, мало опыта"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 24408493 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 14 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 24408493 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 24408493 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер технической поддержки L3 по собственным серверным продуктам
YADRO — группа российских технологических компаний, объединяющая направления разработки и производства вычислительных платформ, систем обработки и хранения данных, телекоммуникационного и сетевого оборудования.
R&D центры YADRO находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде, производственная площадка расположена в Московской области и строится завод полного цикла. На текущий момент нас уже более 1000 человек, и мы продолжаем активно расти и расширять команду.
Чем Вам предстоит заниматься:
- Обработка эскалаций от L2 технической поддержки;
- Анализ технических сбоев и нестандартных ситуаций, поиск их первопричин совместно с разработчиками и QA;
- Воспроизведение пользовательских сценариев с целью определения корневой причины сбоев и нестандартных ситуаций;
- Создание и поддержание в актуальном состоянии технической документации в виде статей базы знаний;
- Создание и приоритизация запросов на изменения в будущих версиях продуктов;
- Участие в аварийно-восстановительных работах;
- Поддержка инженеров L2 при выполнении комплексных плановых работ;
- Непрерывное влияние на качество и функционал конечных продуктов;
- Менторинг инженеров технической поддержки уровня L2;
- Ведение кейсов с вендорами стороннего оборудования.
Что мы ожидаем от будущего члена команды:
- Уверенное знание Linux, MS Windows, ESX(i) и других операционных систем в части работы с оборудованием;
- Знание аппаратных компонентов серверного оборудования, принципов их работы и взаимодействия;
- Опыт сборки, запуска и настройки различных конфигураций серверного оборудования;
- Опыт поиска и устранения неисправностей серверного оборудования;
- Отличное знание фундаментальных принципов построения и работы компьютерного оборудования;
- Навыки скриптового программирования;
- Навыки написания технических заданий, документации, пользовательских инструкций, в том числе умение описывать решение нетиповых задач;
- Готовность к командировкам;
- Высокие аналитические способности;
- Стрессоустойчивость.
Дополнительно приветствуем:
- Знание основ схемотехники;
- Опыт программирования микрокомпьютеров (Arduino, Raspberry etc);
- Опыт работы с отечественными операционными системами (Astra, Alt и т.д. )
- Опыт работы с Atlassian Jirа, Confluence,
- Знание цикла разработки ПО;
- Знание основ ITIL.
Будем рады предложить Вам:
- Стать частью амбициозной продуктовой компании, вносящей вклад в мировое инженерное сообщество, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;
- Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы;
- Программу рекомендаций: рекомендуя друзей или бывших коллег, вы получаете возможность работать вместе (и денежный бонус);
- Гибридный формат работы: рабочее место в комфортном лофт-офисе на территории БЦ «Трёхгорная мануфактура» в 10-15 минутах от ст. метро Краснопресненская/Баррикадная/Улица 1905 года + удалённая работа из дома на корпоративном ноутбуке;
- Возможность выбрать удобные начало и окончание рабочего дня.
Откликнуться на эту вакансию: Инженер технической поддержки L3 по собственным серверным продуктам
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 24408491 на должность Бухгалтер на банк от компании ООО ВР ЛОГИСТИК ЮГ в городе (населенном пункте) Москва