от компании (организации): Foundarium в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Начальный уровень, мало опыта"
с заработной платой: от 40000 руб.
Вакансия № 26967318 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 3 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 26967318 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 26967318 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист первой линии технической поддержки
Обязанности работника на вакансии: Специалист первой линии технической поддержки
-
Сбор информации и формирование заявки для 2-й линии и разработки;
-
Работа на уровне 1-й линии техподдержки, консультации, ответы на вопросы клиентов, прием и обработка обращений;
-
Классификация проблем от клиентов;
-
Взаимодействие с специалистами 2-й линии техподдержки и разработкой;
-
Эскалирование инцидентов в специализированные группы коллег второй линии техподдержки случае, если нет возможности решить силами первой линии техподдержки
-
Составление скриптов и инструкций.
-
Поиск решения и решение нестандартных инцидентов;
-
Решение конфликтных ситуаций
Требования к работнику на вакансии: Специалист первой линии технической поддержки
Условия труда для работника на вакансии: Специалист первой линии технической поддержки
- График работы: по МСК с 13 00 до 01 00 2/2 (может меняться)
Откликнуться на эту вакансию: Специалист первой линии технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 26967313 на должность Системный администратор от компании ООО Элекон в городе (населенном пункте) Подольск