от компании (организации): РТУ МИРЭА в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Начальный уровень, мало опыта"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 27274626 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 19 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27274626 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27274626 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Заместитель начальника отдела технической поддержки
Обязанности работника на вакансии: Заместитель начальника отдела технической поддержки
- Управление персоналом отдела технической поддержки (2 линии, до 25 человек);
- Управление заявками, которые поступают от пользователей (заявки через Helpdesk, электронную почту, телефонные звонки, личные обращения);
- Контроль исполнения заявок;
- Подбор и обучение новых сотрудников;
- Подготовка инструкций, памяток, регламентов;
- заполнение базы знаний (формат Wiki);
- Участие в тестировании и внедрении альтернативных программных решений для реализации бизнес-процессов технической поддержки (Helpdesk);
- Подготовка ежемесячной отчетности;
Требования к работнику на вакансии: Заместитель начальника отдела технической поддержки
- Опыт работы в технической поддержке IT – от 3 лет;
- Навык работы в системах ServiceDesk (Helpdesk);
- Навыки выстраивания работы персонала отдела технической поддержки (организация очередей обслуживания, распределение персонала в зависимости от загрузки, контроль исполнительской дисциплины персонала и тд);
- Понимание технологий работы основного пользовательского ПО;
- Навыки настройки десктопных ОС Windows и Linux (сетевые протоколы, удаленный доступ);
- Навыки настройки компьютерного оборудования (сборка, коммутация, первичная настройка);
- Базовые навыка по работе с оргтехникой (установка, настройка, замена картриджей);
- Высокие коммуникативные навыки, клиентоориентированность;
- Высокий уровень ответственности и самодисциплины;
- Стремление к профессиональному развитию
- Стрессоустойчивость
Условия труда для работника на вакансии: Заместитель начальника отдела технической поддержки
- оформление по ТК РФ
- федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "МИРЭА - Российский технологический университет"
- возможность дополнительного обучения по специальности
Откликнуться на эту вакансию: Заместитель начальника отдела технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27274615 на должность Координатор от компании ООО Сервионика в городе (населенном пункте) Москва