от компании (организации): ООО Первый ДСК в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Начальный уровень, мало опыта"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 27863173 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 2 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27863173 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27863173 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель группы технической поддержки
Обязанности работника на вакансии: Руководитель группы технической поддержки
- Руководство группой, обеспечивающей качественную и своевременную техническую поддержку пользователей внутренних ИТ-сервисов (1 и 2 линии), стабильную работу АРМ, телефонии, ВКС, частично видеонаблюдения, локальной сети, печатной техники, общесистемного и прикладного программного обеспечения;
- Управление Help Desk системой (настройка и администрирование);
- Управление обращениями (выставление приоритетов, контроль исполнения, анализ показателей и отчеты руководству);
- Работа в Service Desk (распределение и контроль заявок между 2 и 3 линии техподдержки и смежными отделами ИТ);
- Разработка регламентов, инструкций по направлению деятельности отдела;
- Обслуживание и техническая поддержка рабочих мест пользователей, устранение инцидентов, возникающих при работе с ПК, ПО, оргтехникой и телефонией при обращении удаленно и на местах;
- Настройка, помощь в выпуске ЭЦП и техническая поддержка (клиентская сторона) банк-клиентов (около 20 шт.);
- Участие в закупках (планирование запасов) компьютерного оборудования, оргтехники и расходных материалов;
- Участие в инвентаризации;
- Создание и поддержка учетных записей пользователей;
- Начальный ремонт оргтехники, модульная замена «железа» в ПК, замена расходных материалов;
- Взаимодействие со смежными подразделениями;
- Оперативное оказание технической поддержки топ-менеджеров;
- Администрирование и настройка ЭДО (сервисы компаний контур, такском, тензор), организация закупок новых сервисов;
- Организация выпуска ЭЦП и последующая работа с документами (счета, закрывающие документы и т.д.);
- Администрирование учетных записей организаций на госпорталах (госулуги Москвы и Московской области, mos.ru, ФСС, Минтруд, nalog.ru и т.д.).
Требования к работнику на вакансии: Руководитель группы технической поддержки
- Опыт на аналогичной должности от 3 лет;
- Знание практик ITIL/ITSM, умение применять их;
- Знание принципов работы и опыт внедрения Service Desk;
- Знание ПК на уровне ПО и «железа», СКС, AD, DHCP, DNS, Exchange, SIP-телефония;
- Экспертные знания в области технической поддержки рабочих мет;
- Опыт технической поддержки топ-менеджеров организации;
- Владение ПК – на уровне администратора;
- Отличное знание MS Office;
- Понимание принципов работы компьютерных сетей, знание основ сетевых протоколов и маршрутизации, построения информационных систем, обеспечения информационной безопасности;
- Умение вежливо, грамотно и уверенно общаться с пользователями как по телефону, так и через деловую переписку;
- Английский (технический).
Мы предлагаем: - Интересную работу;
- Оформление по ТК РФ с первого дня;
- Офис м. Беговая (5 минут от метро);
- График работы: 5/2 с пн.-чт. 09.00 до 18.00, пт. 09.00 до 16-45;
- Официальную заработную плату без задержек;
- Обратиться к врачу по полису ДМС;
- Стать частью команды Совета Молодых Специалистов;
- Обучающие мероприятия и широкий доступ к материалам в том числе ведущих образовательных платформ;
- Возможность Вам или Вашим детям совершенствовать английский язык - скидка 30% в онлайн-школе «Skyeng»;
- Возможность чаще заниматься спортом – корпоративная скидка на абонементы в фитнес-клубах «World Class» или «X-FIT»;
- Для Ваших детей новогодние подарки, скидки на мастер-классы, школу программирования, клуб развития инженерного мышления, экскурсии на производство;
- Не только интересную работу, но и интересный досуг: спорт, отдых.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель группы технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27863170 на должность Фармацевт-провизор (ул. Совхозная, д. 41) от компании Аптеки ВИТА в городе (населенном пункте) Москва