от компании (организации): BI.ZONE Направление Информационные технологии в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Начальный уровень, мало опыта"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 27923542 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 9 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27923542 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27923542 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер технической поддержки (клиентская поддержка)
BI.ZONE создает сложные и полезные решения, которые помогают бороться с киберпреступниками и защищать организации и людей по всему миру от угроз в онлайне.
Мы разрабатываем IT-продукты разных классов: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. Например, ты можешь присоединиться к команде разработчиков антифрода — платформы, изучающей подозрительное и нетипичное поведение пользователей в сети и пресекающей мошеннические действия, или Mobile Security — встроенной защиты мобильного приложения от взлома и вывода денег.
Благодаря таким решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее
Что нужно делать:
- прием и регистрация обращений от клиентов компании (по телефону, чат Telegram, почта) График 2/2 (день/ночь)
- техническая поддержка клиентов (в том числе и иностранных) по сервисам и продуктам которая предоставляет наша компания
- выполнение типовых операций (создание пользователей, предоставление прав доступа и др.) в сервисах и продуктах компании
- работа с системой Антиспама: операции с черными\белыми списками, работа с ложно заблокированными письмами, корректировка правил фильтрации
- первичная аналитика WAF: выявление ложных срабатываний механизмов фильтрации WAF, настройка корректирующих правил фильтрации
- маршрутизация зарегистрированных обращений на следующие линии поддержки в системе HelpDesk
- аудит и контроль статуса обращений, переданных на следующие линии поддержки
- подготовка и отправка рассылок клиентам и внутренним пользователям компании
- наполнение информацией внутренней базы знаний
Что нам нужно:
- базовое понимание сетевых технологий и современных WEB-угроз
- базовое понимание работы систем Антиспама
- базовое понимание работы систем Antifraud
- базовое понимание работы систем WAF
- понимание принципов работы протокола HTTP(s): HTTP-заголовки, структура тела запроса
- опыт работы с Jira/Confluence
- грамотная устная и письменная речь, опрятный внешний вид
- желание развиваться в сфере кибербезопасности
- умение работать в команде
Мы предлагаем:
Забота о здоровье. ДМС, страхование жизни, страховка для выезда за границу, консультации психолога и телемедицина, дополнительные дни отпуска
Субсидия ипотеки. Льготная ипотека от Сбера
Комфортный офис. Штаб-квартира в центре Москвы, 10 минут от метро. Игровые комнаты для отдыха и общения, пространства для сна, кухня на каждом этаже с напитками, фруктами и снеками, удобные рабочие места
Обучение. Сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, CTF-ы
Корпоративный спорт. Спортивные зоны в офисе и скидки на фитнеc
Современная техника. Техника на базе macOS, Windows или Linux
Work-life balance. Классные корпоративы и поддержка мероприятий по интересам сотрудников
Бесплатная подписка на СберПрайм+. Скидки на такси, доставку из кафе и супермаркетов, доступ к фильмам и музыке, а также другие предложения от сервисов экосистемы Сбера
Свободная атмосфера. Никакого дресс-кода и лишней бюрократии
Предусмотренные законодательством гарантии. Льготы для сотрудников BI.ZONE, как аккредитованной IT-компании
Откликнуться на эту вакансию: Инженер технической поддержки (клиентская поддержка)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27923539 на должность Специалист технической поддержки (Кашира, Ступино, Озеры) от компании ДИКСИ. IT в городе (населенном пункте) Серебряные Пруды